Expedia TravelAds y Accelerator: cuándo conviene pagar por visibilidad

Expedia Group ofrece a los hoteles dos formas de pagar por más visibilidad: Accelerator, una compensación adicional por estadía a cambio de una mejor posición de tu ficha actual, y TravelAds, ubicaciones patrocinadas que se pagan por clic. Resuelven problemas distintos, y las dos funcionan mejor en una ficha que ya rinde por sí sola.

Cómo decide Expedia dónde apareces

Expedia Group dice que su algoritmo de búsqueda mide primero la relevancia, qué tan bien se ajusta un alojamiento a la búsqueda del viajero, y después pone arriba las ofertas más fuertes, las que tienen más probabilidades de reservarse. La combinación de relevancia, fortaleza de la oferta y puntuaciones de experiencia del huésped, más herramientas como Accelerator y TravelAds, influye en la ubicación. Expedia agrega que también considera cuánto se le paga cuando un viajero se aloja, incluidas las comisiones y la compensación por las reservas.

Expedia lista los factores por orden de impacto. Fortaleza de la oferta:

1. Disponibilidad e inventario de habitaciones
2. Competitividad de las tarifas
3. Contenido completo
4. Calidad y cantidad de fotos

Experiencia del huésped:

1. Reubicaciones evitables
2. Estado del alojamiento e instalaciones
3. Cancelaciones evitables
4. Limpieza
5. Puntuación del check-in
6. Reembolsos evitables
7. Servicios
8. Comentarios sobre el personal y el servicio

Las dos puntuaciones, con recomendaciones, están en la sección de visibilidad de Partner Central. Mejorarlas no cuesta nada y afecta todas las reservas, así que empieza por ahí.

Accelerator y TravelAds: comparación

Los anuncios patrocinados y el posicionamiento pago son distintos

TravelAds es publicidad: compras ubicaciones por clic, aparte del orden habitual. Accelerator no es un anuncio. Expedia lo describe como un impulso a la posición de tu ficha orgánica actual, pagado con una compensación más alta, lo que coincide con su afirmación de que lo que se le paga es uno de sus factores de ranking. Esa diferencia cambia cómo mides cada uno: el costo de un anuncio está ligado a los clics, mientras que la compensación adicional de Accelerator se aplica a todas las estadías de las fechas seleccionadas, incluidas las que habrías recibido igual.

Ejemplo ilustrativo. Sumas cinco puntos de compensación en fechas en las que períodos comparables sugieren unas 30 estadías de $500, y llegan 36. Pagas 5% × $500 × 36 = $900 adicionales. Repartidos entre las 6 estadías sumadas, son $150 por cada una, además de tu compensación habitual. Compáralo con lo que costarían esas mismas estadías por tus otros canales, o con dejar las habitaciones vacías.

Cuándo conviene cada una

• Fechas a pocas semanas que van por detrás del ritmo de reservas esperado: Accelerator en esas fechas, una vez que la fortaleza de la oferta está en orden.
• Un mercado emisor o un paquete que quieres impulsar ante un público definido: TravelAds con segmentación y tu propio mensaje.
• Puntuaciones bajas de fortaleza de la oferta o de experiencia del huésped: ninguna todavía. La visibilidad paga amplifica una ficha; no la repara.
• Fechas de alta demanda que ya van bien: normalmente ninguna, porque el costo adicional caería sobre todo en reservas que tendrías igual.

Señales para revisar o frenar una prueba

• Las impresiones, las visitas a la página o la posición no se mueven después de los primeros días.
• Las noches de habitación en las fechas de prueba no superan tu base comparable.
• Los clics de TravelAds no se convierten en reservas, o el costo por reserva sigue por encima de tu objetivo.
• Las reservas parecen moverse desde tu propia ficha o desde otros canales en lugar de sumarse.
• La competitividad de las tarifas u otros factores de fortaleza de la oferta caen durante la prueba: corrígelos antes de seguir.

Nuestra recomendación: fija la fecha de revisión, a dos o cuatro semanas, y la regla para frenar antes de que empiece la prueba. La misma lógica aplica a las promociones de Booking.com.