Rank Insights | Retargeting en Instagram para hoteles

Retargeting en Instagram para hoteles: cómo convertir visitas en reservas

Una estrategia pensada para volver a conectar con quienes visitaron tu sitio y no reservaron.

Tu hotel puede tener un sitio web excelente, con buenas fotos, información clara y hasta un motor de reservas optimizado. Pero aún así, muchos visitantes se van sin reservar. ¿Qué pasa con todos esos usuarios que te encontraron, se interesaron… y desaparecieron?

No es que no les haya gustado lo que vieron. Es que todavía no estaban listos para decidir. Ahí es donde entra el retargeting: una estrategia pensada para volver a conectar con esas personas, mantener tu hotel en su mente y darles el empujón que les faltaba.

En esta edición de Rank Insights, te contamos cómo aplicar campañas de retargeting en Instagram (usando Meta Ads) para hoteles. Veremos cómo funciona, por qué es ideal para el sector hotelero y cómo podés implementarlo paso a paso.

¿Qué es el retargeting y por qué es tan importante para hoteles?

El retargeting —también llamado remarketing— es una estrategia de publicidad digital que permite mostrar anuncios personalizados a personas que ya interactuaron con tu marca. En hotelería, eso puede significar:

• Visitantes de tu sitio web que vieron habitaciones o tarifas pero no reservaron.
• Usuarios que interactuaron con tu perfil de Instagram o tus publicaciones.
• Personas que abandonaron el motor de reservas antes de confirmar.
• Ex huéspedes que ya estuvieron en tu hotel.

Para los hoteles, esto es clave porque el proceso de decisión de un huésped no es inmediato: la mayoría compara opciones, consulta a otras personas, revisa fechas y espera una señal para definir. El retargeting te permite estar presente en ese “mientras tanto”.

¿Por qué Instagram es ideal para retargeting hotelero?

Instagram no es solo una red social, es una plataforma de descubrimiento. La gente entra a inspirarse, planificar escapadas, descubrir lugares y ver experiencias reales. Por eso, es un canal excelente para volver a conectar con quienes ya mostraron interés en tu hotel.

Ventajas concretas de usar Instagram para retargeting:

• Alto impacto visual: podés mostrar tu propuesta con fotos, videos y experiencias reales.
• Público activo y viajero: especialmente útil para el segmento joven-adulto y escapadas.
• Formatos dinámicos: reels, stories, carruseles… todos ideales para mostrar habitaciones, vistas, amenities o promociones.
• Conexión emocional: al aparecer en el feed o las historias, tu hotel se integra en un entorno más relajado y emocional, no tan “comercial”.

Además, con la integración de Meta Ads, podés usar Instagram y Facebook con un solo presupuesto, y optimizar campañas en ambas plataformas a la vez.

Cómo implementar una campaña de retargeting en Instagram paso a paso

1. Instalá correctamente el Meta Pixel en tu sitio web

El Pixel es un fragmento de código que se coloca en tu sitio (y, si es posible, en tu motor de reservas). Sirve para rastrear quién visita, qué páginas miran y si concretan una acción (como hacer clic en “Reservar”).

👉 Revisá que el Pixel esté activo, sin errores, y que esté capturando eventos clave como “view content” o “initiate checkout”.

📌 Consejo: si usás un motor externo (como Bookassist, D-Edge, Cloudbeds, etc.), asegurate de que sea compatible y permita insertar el pixel. Algunas plataformas requieren activación desde el panel del proveedor.

2. Segmentá tu audiencia personalizada

El poder del retargeting está en hablarle a las personas adecuadas. Podés crear públicos específicos como:

• Visitantes del sitio en los últimos 30 días.
• Usuarios que llegaron al motor de reservas.
• Personas que vieron tu perfil o interactuaron con publicaciones en Instagram.
• Audiencias similares: una herramienta que te permite mostrar tus anuncios a personas con perfiles parecidos a quienes ya visitaron tu sitio o reservaron.

Esto te permite adaptar el mensaje. Por ejemplo, no le vas a decir lo mismo a alguien que solo vio tu cuenta de IG que a quien estuvo a un clic de reservar.

3. Elegí el formato adecuado para tus anuncios

Instagram ofrece varios formatos muy efectivos para hotelería:
🖼️ Carruseles
Mostrá distintas habitaciones, amenities o rincones del hotel en una secuencia. Ideal para captar la atención y aumentar tiempo de visualización.
📹 Stories o reels
Video vertical, de corta duración, con imágenes reales del hotel: vistas desde la habitación, desayuno servido, momentos de relax. Usá subtítulos, stickers y llamados a la acción.
📸 Imagen única con texto directo
Ejemplo: “Reservá directo y obtené desayuno gratis”. Rápido y efectivo.

🎯 Consejo: asegurate de que las creatividades se adapten bien a dispositivos móviles. Instagram es 100% mobile.

4. Mostrá un beneficio claro por reservar directo

Muchos usuarios volverán a vos, pero seguirán dudando entre reservar desde tu sitio o desde Booking. Tu anuncio debe darles una razón clara para elegirte directo.

✅ Ofrecé algo concreto:

• Tarifa exclusiva por web.
• Desayuno incluido solo en reservas directas.
• Late check-out o upgrade sujeto a disponibilidad.
• Promo para escapadas o fines de semana largos.

El retargeting es el lugar perfecto para recordarlo.

5. Configurá tu campaña desde Meta Ads

• Elegí el objetivo: tráfico (para visitas) o conversiones (si tenés el pixel bien configurado).
• Definí el público personalizado creado previamente.
• Elegí el presupuesto diario o total.
• Subí los anuncios y activá la campaña.

📊 Luego, seguí el rendimiento desde el Administrador de Anuncios y medí clics, vistas, CTR, reservas generadas (si tenés seguimiento de conversiones) y CPM.

Buenas prácticas para campañas de retargeting en Instagram

✔️ Cambiá los anuncios cada 2–3 semanas para evitar fatiga y mantener interés
✔️ Segmentá bien el público: cuanto más específico el mensaje, mejor el resultado
✔️ Aprovechá las fechas clave: fines de semana largos, temporada baja, escapadas
✔️ Probá con testimonios o frases como “+400 huéspedes felices este año” para generar confianza
✔️ Usá creatividades reales y cálidas: nada de imágenes frías o demasiado corporativas

Errores comunes que deberías evitar

❌ No instalar el Pixel o hacerlo mal: sin eso, no podés hacer retargeting real
❌ Usar siempre la misma imagen genérica de una habitación vacía
❌ Enviar al usuario a una página lenta, poco clara o sin motor de reservas visible
❌ No mostrar ninguna ventaja por reservar directo.
❌ Apuntar a públicos demasiado amplios (lo ideal es acotar para personalizar el mensaje).

Volvé a conectar con tus potenciales huéspedes

El retargeting en Instagram es una oportunidad concreta para recuperar reservas que estaban a punto de ocurrir y no lo hicieron. Si ya invertiste tiempo y recursos en atraer visitantes a tu web o a tus redes, no dejes que se pierdan. Reimpactalos con un mensaje relevante, visual y bien segmentado.

En Rank Hotelier te ayudamos a activar campañas de Meta Ads pensadas específicamente para hoteles. Desde la configuración técnica hasta la creación de anuncios que convierten, nos enfocamos en resultados reales.